In unseren häufigen Fragen finden Sie schnell Antworten rund um Werkstatttermine, Inspektion, HU/AU, Reifen, Klimaservice, Unfallinstandsetzung und Fahrzeugverkauf im Autohaus de Voss.
Wählen Sie einfach den Themenbereich aus, der zu Ihrem Anliegen passt. Wenn etwas offen bleibt, sind wir natürlich persönlich für Sie da.
Wie vereinbare ich einen Termin in der Werkstatt?
Am einfachsten rufen Sie uns an oder nutzen unser Formular auf der Seite „Termin & Rückruf“. Dort können Sie Ihr Anliegen kurz schildern und Wunschtermine angeben. Wir melden uns zur Bestätigung bei Ihnen.
Kann ich online einen Termin anfragen?
Ja. Über die Seite „Termin & Rückruf“ können Sie uns rund um die Uhr eine Terminanfrage senden. Wir prüfen Ihre Wunschtermine und bestätigen Ihnen den passenden Slot telefonisch oder per E-Mail.
Wie schnell bekomme ich in der Regel einen Termin?
Für viele Arbeiten finden wir innerhalb weniger Tage einen Termin, bei saisonalen Spitzen (z. B. Reifenwechsel) kann es etwas länger dauern. Wenn es eilig ist, sprechen Sie uns bitte an – wir versuchen immer, eine schnelle Lösung zu finden.
Was mache ich, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?
Bitte geben Sie uns so früh wie möglich telefonisch oder per E-Mail Bescheid. Dann können wir den Termin neu vergeben und gemeinsam einen Ersatztermin finden.
Wie oft sollte mein Auto zur Inspektion?
Die Intervalle sind vom Hersteller und Modell abhängig. In der Regel ist alle 12 bis 24 Monate beziehungsweise nach einer bestimmten Laufleistung eine Inspektion fällig. Wir prüfen Ihr Serviceheft oder die Anzeige im Bordcomputer und beraten Sie gerne.
Bleibt meine Herstellergarantie in einer freien Werkstatt erhalten?
Ja, sofern die Arbeiten nach Herstellervorgaben durchgeführt und Marken-Ersatzteile in entsprechender Qualität verwendet werden. Genau darauf achten wir im Autohaus de Voss – inklusive Dokumentation im Serviceheft.
Wird der Service in meinem digitalen oder analogen Serviceheft eingetragen?
Selbstverständlich. Wir tragen jede durchgeführte Inspektion fachgerecht in Ihr Serviceheft ein beziehungsweise pflegen den Eintrag im digitalen Serviceheft, damit die Wartungshistorie vollständig bleibt.
Was umfasst eine Inspektion bei Ihnen?
Je nach Umfang prüfen wir u. a. Motor und Flüssigkeiten, Bremsen, Beleuchtung, Fahrwerk, Reifen, Elektronik sowie Sicherheitsfunktionen. Vorab erklären wir Ihnen transparent, welche Leistungen im gewählten Inspektionspaket enthalten sind.
Wie oft muss mein Fahrzeug zur HU/AU?
Bei Pkw ist in der Regel alle zwei Jahre eine Hauptuntersuchung (HU) inklusive Abgasuntersuchung (AU) fällig. Genaue Informationen finden Sie in Ihrem Fahrzeugschein beziehungsweise auf der TÜV-Plakette.
Was wird bei der HU/AU geprüft?
Der Prüfer kontrolliert vor allem sicherheitsrelevante Bauteile wie Bremsen, Lenkung, Beleuchtung, Fahrwerk sowie Karosserie und Abgasanlage. Die AU misst zusätzlich die Abgaswerte Ihres Fahrzeugs.
Was muss ich zur HU/AU mitbringen?
Bitte bringen Sie Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I), ggf. vorhandene alte Prüfberichte und – falls vorhanden – Unterlagen zu An-/Umbauten (z. B. Felgen-Gutachten) mit.
Kann mein Auto bei nicht bestandener HU vor Ort nachgebessert werden?
Ja, viele Mängel können wir direkt in unserer Werkstatt beheben. Im Anschluss kann die Nachprüfung erfolgen. Wir besprechen vorab transparent die Kosten mit Ihnen.
Wann ist der beste Zeitpunkt für den Reifenwechsel?
Als Faustregel gilt „von O bis O“ – also von Ostern bis Oktober auf Sommerreifen und umgekehrt. Witterung und individuelle Fahrgewohnheiten spielen ebenfalls eine Rolle. Wir beraten Sie gerne, wann der Wechsel für Sie sinnvoll ist.
Bieten Sie die Einlagerung meiner Räder an?
Ja, wir lagern Ihre Räder fachgerecht und platzsparend bei uns ein. So sparen Sie sich Schlepperei und Lagerplatz zu Hause und bekommen auf Wunsch rechtzeitig einen Erinnerungsservice zum nächsten Wechsel.
Welche Profiltiefe wird empfohlen?
Gesetzlich sind mindestens 1,6 mm vorgeschrieben. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir bei Sommerreifen mindestens 3 mm und bei Winterreifen 4 mm Profil.
Machen Sie auch Achsvermessung und Auswuchten?
Ja, wir wuchten Räder professionell aus und können bei Bedarf eine Achsvermessung durchführen. So fahren Sie komfortabler und schonen Reifen und Fahrwerk.
Wie oft sollte die Klimaanlage gewartet werden?
Wir empfehlen in der Regel alle zwei Jahre einen Klimaservice, damit Kühlleistung und Luftqualität erhalten bleiben und Bauteile geschont werden.
Woran erkenne ich, dass ein Klimaservice fällig ist?
Typische Anzeichen sind nachlassende Kühlleistung, unangenehme Gerüche im Innenraum oder beschlagene Scheiben. Spätestens dann sollten Sie die Anlage prüfen lassen.
Was machen Sie beim Klimaservice?
Wir prüfen die Anlage auf Dichtheit, tauschen bei Bedarf Filter, saugen das Kältemittel ab, bereiten es auf und füllen es in der richtigen Menge wieder ein. Auf Wunsch reinigen wir zusätzlich die Luftkanäle.
Wie lange dauert ein Klimaservice ungefähr?
Je nach Fahrzeug und Leistungsumfang sollten Sie in der Regel mit 1 bis 2 Stunden rechnen. Gern können Sie in der Zeit im Autohaus warten oder das Fahrzeug später wieder abholen.
Was mache ich direkt nach einem Unfall?
Sichern Sie zuerst die Unfallstelle und leisten Sie, falls nötig, Erste Hilfe. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und einem Unfallbericht. Anschließend kontaktieren Sie Ihre Versicherung und gerne auch uns, damit wir den weiteren Ablauf besprechen können.
Unterstützen Sie mich bei der Abwicklung mit der Versicherung?
Ja, wir helfen Ihnen bei der Schadenmeldung und der Kommunikation mit der Versicherung. So sparen Sie Zeit und Nerven und der Ablauf bleibt für Sie transparent.
Arbeiten Sie mit unabhängigen Gutachtern zusammen?
Bei größeren Schäden binden wir auf Wunsch unabhängige Gutachter ein. So ist der Schadenumfang professionell dokumentiert und Sie sind auf der sicheren Seite.
Bekomme ich für die Reparaturzeit einen Ersatzwagen?
In vielen Fällen können wir Ihnen ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen oder Alternativen anbieten. Sprechen Sie uns einfach an, wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Kann ich jedes Fahrzeug vor dem Kauf probefahren?
Ja, in der Regel ist eine Probefahrt möglich. Vereinbaren Sie dazu bitte vorab einen Termin, damit wir das gewünschte Fahrzeug vorbereiten können.
Nehmen Sie mein aktuelles Fahrzeug in Zahlung?
Gerne prüfen wir Ihr jetziges Fahrzeug und machen Ihnen ein faires Inzahlungnahme-Angebot. Den möglichen Betrag berücksichtigen wir direkt im Gesamtangebot für Ihr neues Auto.
Bieten Sie Finanzierung oder Leasing an?
Ja, gemeinsam mit unseren Finanzierungspartnern finden wir eine Lösung, die zu Ihrem Budget passt – ob klassische Finanzierung, Anzahlung mit Schlussrate oder Leasing. Wir beraten Sie transparent zu den verschiedenen Möglichkeiten.
Welche Unterlagen brauche ich für den Fahrzeugkauf?
In der Regel benötigen Sie einen gültigen Personalausweis, ggf. Nachweise für eine Finanzierung und – bei Inzahlungnahme – sämtliche Fahrzeugpapiere und Schlüssel Ihres bisherigen Autos.
Nicht fündig geworden?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde oder Sie ein spezielles Anliegen haben, melden Sie sich gern direkt bei uns. Wir beraten Sie persönlich zu Werkstatt, Inspektion, HU/AU, Reifen, Klimaservice, Unfallinstandsetzung oder Fahrzeugkauf.