Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze ist:
Autohaus de Voss
Handelsstraße 10
26736 Krummhörn/Pewsum
Telefon: 04923 9117550
E-Mail: info@autohaus-devoss.de
Sofern in dieser Datenschutzerklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, ist damit das Autohaus de Voss als Verantwortlicher gemeint.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie
- unsere Website unter autohaus-devoss.de besuchen,
- uns über Kontaktformulare, per E-Mail oder telefonisch anfragen,
- einen Termin vereinbaren oder einen Rückruf anfordern,
- unsere Leistungen im Autohaus oder in der Werkstatt in Anspruch nehmen.
Je nach Art der Nutzung können ergänzend weitere Hinweise gelten (z. B. im Rahmen von Vertragsunterlagen). Soweit dort Abweichungen bestehen, gehen diese speziellen Hinweise vor.
Wir verarbeiten – je nach Anlass Ihres Kontakts – insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:
- Stammdaten: Name, Anrede, ggf. Firma, Adresse.
- Kontaktdaten: Telefonnummer, Mobilnummer, E-Mail-Adresse.
- Fahrzeugdaten: Fahrzeugtyp, Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Kilometerstand, Ausstattungsmerkmale, Wartungs- und Reparaturhistorie.
- Vertrags- und Abrechnungsdaten: Angebote, Aufträge, Rechnungen, Zahlungsinformationen.
- Nutzungsdaten der Website: Logfiles, IP-Adresse (gekürzt, soweit möglich), Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, verwendeter Browser und Betriebssystem.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
- Terminvereinbarung und Rückrufservice: Annahme, Planung und Bestätigung von Werkstatt-, Beratungs- oder Probefahrtterminen sowie Rückrufen.
- Angebotserstellung und Vertragserfüllung: Erstellung von Angeboten, Durchführung von Werkstattaufträgen, Unfallinstandsetzungen, HU/AU, Reifen- und Klimaservice sowie Fahrzeugverkauf.
- Kommunikation: Bearbeitung Ihrer Anfragen per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder vor Ort.
- Abrechnung und Buchhaltung: Erstellung von Rechnungen, Abwicklung von Zahlungen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
- Websitebetrieb und -optimierung: Sicherstellung des technischen Betriebs, Auswertung der Seitennutzung (z. B. zur Verbesserung von Inhalt, Darstellung und Sicherheit).
- Rechtsverfolgung und -verteidigung: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Angebotserstellung, Terminvereinbarung, Durchführung von Werkstattleistungen, Fahrzeugverkauf).
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, Nachweispflichten gegenüber Behörden).
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen (z. B. IT- und Datensicherheit, Optimierung unseres Serviceangebots, Abwehr von Ansprüchen).
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Basis Ihrer Einwilligung, sofern wir diese im Einzelfall einholen (z. B. für bestimmte Cookies, Newsletter oder optionale Angaben im Formular). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
- gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. aus Handels- und Steuerrecht, in der Regel 6 bzw. 10 Jahre),
- laufenden Vertragsverhältnissen und etwaigen Gewährleistungsfristen,
- gesetzlichen Verjährungsfristen für rechtliche Ansprüche.
Nach Wegfall der jeweiligen Zweckbestimmung bzw. nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten regelmäßig gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderen berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen (z. B. Beweissicherung in Rechtsstreitigkeiten).
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine Rechtsgrundlage dies erlaubt oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Mögliche Empfänger sind insbesondere:
- Dienstleister und Werkstattpartner: z. B. Hersteller, Teilelieferanten, Spezialbetriebe für Karosserie- oder Lackierarbeiten.
- Prüforganisationen: z. B. anerkannte Überwachungsorganisationen im Rahmen von HU/AU.
- Zahlungsdienstleister und Banken: zur Abwicklung von Zahlungen.
- Steuerberater, Rechtsanwälte, Behörden: sofern dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.
Teilweise setzen wir externe Dienstleister ein, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten (z. B. IT-Dienstleister, Hoster). Diese Auftragsverarbeiter werden von uns sorgfältig ausgewählt, vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet und dürfen die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (Drittländer) findet grundsätzlich nicht statt. Sollte dies im Einzelfall dennoch erforderlich werden, erfolgt eine solche Übermittlung nur, wenn die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind (z. B. Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln).
Wenn Sie über ein Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Regelmäßig betrifft dies insbesondere Name, Kontaktdaten, Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht sowie ggf. Fahrzeugdaten.
Die Verarbeitung erfolgt je nach Kontext auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche oder vertragliche Anfragen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Sofern Sie uns Informationen freiwillig mitteilen, beruht die Verarbeitung insoweit ggf. auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
Für die Vereinbarung von Werkstatt-, Beratungs- oder Probefahrtterminen sowie Rückrufen können Sie das Termin- & Rückrufformular nutzen. Dort erheben wir in der Regel folgende Daten:
- Stammdaten (Name, ggf. Firma),
- Kontaktdaten (Telefon, E-Mail),
- Fahrzeugdaten (z. B. Kennzeichen, Modell),
- gewünschter Terminzeitraum und Art des Anliegens.
Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Planung, Durchführung und Bestätigung des gewünschten Termins sowie zur etwaigen Rückfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Unsere Website nutzt in der Regel eine Transportverschlüsselung (TLS/SSL). Sie erkennen dies an der Adresszeile Ihres Browsers („https“ und ggf. einem Schloss-Symbol). Dadurch sollen die von Ihnen eingegebenen Daten auf dem Transportweg vor unbefugter Kenntnisnahme geschützt werden.
Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und Informationen enthalten können. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.
Wir setzen dabei in der Regel folgende Arten von Cookies ein:
- Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich (z. B. zur Darstellung der Seiten, zur Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionalen Webseitenbetrieb) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit rechtliche Pflichten bestehen.
- Optionale bzw. komfortbezogene Cookies: Diese können z. B. dazu dienen, bestimmte Einstellungen zu speichern oder die Nutzung statistisch auszuwerten. Soweit erforderlich, setzen wir diese Cookies nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner erteilen und jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Sie können die Speicherung von Cookies zudem durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können Sie jederzeit löschen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.
Sofern wir Statistik- oder Analysewerkzeuge einsetzen (z. B. zur anonymisierten Auswertung von Seitenaufrufen), erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung des Angebots). Soweit ein Tool personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt, stellen wir sicher, dass die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden.
Konkrete, aktuell eingesetzte Dienste (z. B. ein bestimmtes Webanalyse-Tool oder eingebettete Karten-Dienste) werden – soweit erforderlich – im Cookie-Banner oder in ergänzenden Hinweisen näher beschrieben.
Unsere Website kann Links zu Auftritten in sozialen Netzwerken enthalten. Beim bloßen Aufrufen unserer Website werden in diesem Fall noch keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der sozialen Netzwerke übermittelt. Erst wenn Sie auf einen entsprechenden Link klicken, wird die jeweils verlinkte Seite aufgerufen und es gelten die dortigen Datenschutzbestimmungen.
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können in bestimmten Fällen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO vornehmen, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
- Widerruf einer Einwilligung: Eine von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden:
Autohaus de Voss
Handelsstraße 10
26736 Krummhörn/Pewsum
Telefon: 04923 9117550
E-Mail: info@autohaus-devoss.de
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Weitergabe, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind auf den vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet und werden regelmäßig zum Thema Datenschutz sensibilisiert.
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Erklärung anzupassen.
Die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist jederzeit auf unserer Website unter dem Menüpunkt „Datenschutz“ abrufbar.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz im Autohaus de Voss haben, Hinweise geben oder die in dieser Erklärung beschriebenen Rechte wahrnehmen möchten, können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.